Compra con tranquilidad
Queremos que tu experiencia con Nuviko Design sea clara, elegante y sin complicaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre devoluciones, incidencias y garantía legal.
14 días
Para ejercer tu derecho de desistimiento desde la recepción del pedido.
3 años
De garantía legal en productos, conforme a la normativa aplicable.
Atención directa
Te ayudamos de forma rápida si tu pedido llega mal o necesitas gestionar una devolución.
Devoluciones por desistimiento
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Escríbenos a devoluciones@nuvikodesign.com.
Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te facilitaremos las instrucciones para completar la devolución.
El producto deberá devolverse en buen estado y correctamente protegido para el transporte.
Reembolso
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, aunque podremos retenerlo hasta recibir el producto o un justificante válido del envío.
El abono se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista error por nuestra parte, defecto del producto o incidencia atribuible al envío.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en devoluciones@nuvikodesign.com y adjunta fotografías de la incidencia.
Revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente sin coste para ti cuando proceda.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, desgaste normal, montaje incorrecto o causas ajenas al defecto de origen del producto.
Excepciones
No se admitirá el desistimiento en los supuestos legalmente excluidos, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos desprecintados por razones de higiene cuando legalmente proceda.
Nuviko Design
Cristóbal Sanz · NIF 77953829K · Cristóbal Sanz 80, 03201 Elche (España)